Semestrálna práca: Riadenie vzťahov so zákazníkmi - CRM Customer relationship management
Skryť detaily | Obľúbený- Kvalita:88,5 %
- Typ:Semestrálna práca
- Univerzita:Vysoká škola ekonómie a manažmentu verejnej správy v Bratislave
- Kategória:Technika
- Podkategória:Výpočtová technika
- Predmet:Informatika
- Študijný program:Ekonomika a manažment podniku
- Autor:evicek737
- Ročník:2. ročník
- Rozsah A4:30 strán
- Zobrazené:1 759 x
- Stiahnuté:25 x
- Veľkosť:1,6 MB
- Formát a prípona:MS Office PowerPoint (.ppt)
- Jazyk:slovenský
- ID projektu:37254
- Posledna úprava:06.04.2011
CRM nie sú určené len pre evidenciu klientov, zákaziek a štatistický reporting, ale hlavne umožňujú:
efektívniť celý proces komunikácie so zákazníkom, vybavovanie požiadaviek, automatizujú rozhodnutia a ponúkajú v rámci obchodnej filozofie firmy rôzne strategické nástroje pre lepšie pritiahnutie a udržanie si zákazníkov na základe ich detailného poznania.
efektívniť celý proces komunikácie so zákazníkom, vybavovanie požiadaviek, automatizujú rozhodnutia a ponúkajú v rámci obchodnej filozofie firmy rôzne strategické nástroje pre lepšie pritiahnutie a udržanie si zákazníkov na základe ich detailného poznania.