Poznámky: Marketing - zhrnutie na skúšku

Podstata marketingu
- marketing je súhrn činností orientovaných na trh
- marketing predstavuje manažérsky (riadiaci) proces
- podstatou marketingu je uspokojovanie potrieb zákazníka na pozadí vzájomnej výmeny hodnôt
- marketing kladie výrazný aspekt na opakovaný nákup a dlhodobé vzťahy
- marketing sústreďuje pozornosť nielen na identifikáciu zákazníka , ale aj na jeho udržanie
- marketing napomáha k optimálnemu uplatneniu sa na trhu a dosahovaniu cieľov
- marketing umožňuje vytvárať a udržiavať konkurenčnú výhodu pre jednotlivé organizácie a ich produkty

Význam marketingu v rozvoji firmy
Marketing umožňuje firmám orientovať sa na zákazníka, identifikovať a rozvíjať jeho potreby a na základe toho vytvoriť produkt, ktorý vedie k uspokojeniu potrieb zákazníka a teda aj k jeho spokojnosti. Marketing sa zároveň stáva nástrojom realizácie firemných cieľov , ktorými sú napríklad maximalizácia zisku, zvýšenie trhového podielu atď.
Marketing:
- spoznávanie zákazníka
- získavanie zákazníka
- udržanie si zákazníka
- výber zákazníka
...