IP telefónia alebo VoIP (Voice over Internet Protocol) je súhrn technológií použitých na prenos
hlasu cez dátové siete založené na protokole IP (Internet Protocol). Je to teda telefonické
spojenie, ktoré prechádza sieťou založenou na prepájaní paketov na rozdiel od klasických
telekomunikačných sietí, ktoré sú založené na prepájaní okruhov.
V súčasnosti čoraz viac telefonických či videokonferenčných hovorov je zabezpečovaných týmto
spôsobom. Trend rozmachu Internetu zasiahol aj telekomunikačné prostredie a preto aj
konvergované (zahŕňajúce spolu všetky služby - hlas, obraz i dáta) telekomunikačné riešenia sú
čoraz častejšie postavené na IP technológii.
Každý prenos informácie sa dá charakterizovať určitými parametrami. Pre porovnávanie
a hodnotenie kvality poskytovaných služieb je potrebné tieto parametre merať a vyhodnocovať.
Nie je to inak ani pri IP telefónii. Nie je možné nasadiť a udržiavať technológiu bez
vyhodnocovania jej vlastností.